Management – Zoho Desk overblik
Siden Zoho Desk overblik giver dig et samlet billede af de timer, der er registreret på tickets i Zoho Desk, og hvordan de forholder sig til fakturering i UnityHub.
Siden viser tre centrale tal:
| Felt | Betydning |
|---|---|
| Timer i alt | Alle timer registreret i den valgte periode |
| Skal faktureres | Timer der endnu ikke er faktureret |
| Ikke fakturerbart | Timer der er registreret, men ikke skal faktureres |
Listen nedenfor er grupperet pr. kunde, og viser blandt andet medarbejder, varenavn, ticketnummer, ticketstatus, emne, category, om timerne skal faktureres, og registreringsdato. Du kan filtrere på periode og reviewed-status, og søge frit i listen.
Denne side er read-only – du kan ikke redigere direkte her. Klik i stedet på ticketnummeret for at gå til det pågældende ticket i Zoho Desk, hvor ændringer kan foretages.
Sådan hænger det sammen med Cases
Når en Case er tilknyttet produktet Zoho Desk · Ticket, opretter UnityHub automatisk en ny Case-linje for hver måned (f.eks. "Support tickets for 07-2026"), og samler timerne for den periode på linjen.
Ændrer du et ticket i Zoho Desk – f.eks. timer eller status – opdaterer UnityHub automatisk sin egen data via Zoho Desk Webhooks. Du behøver ikke foretage dig noget selv; synkroniseringen sker i baggrunden.
Selve opsætningen af forbindelsen til Zoho Desk foregår under Administration → Integrationer.